近年来，电信网络诈骗花样和手段不断更新，呈现周期长、环节多、跨平台、隐蔽性强等特点。赛尔集团现有员工3000多名，90后占比70%以上，他们年轻、社会阅历并不丰富、且很大程度与网络共生，是反诈工作的重点人群之一。集团一直高度重视员工反诈意识的培育，不定期组织开展反诈知识的宣传培训，采用线上和线下结合的方式扩大宣传范围。4月10日，集团邀请宁波市公安局高新分局侦查大队民警崔译文做反诈知识讲解。崔警官曾在2019年为抢救同学身中八刀，也因此获评“全国最美大学生”“全国见义勇为英雄”“全国三八红旗手”“全国道德模范”等重量级荣誉称号。我们希望通过英雄模范人物的专业讲解，提升宣传的示范度和精准度，不断推进员工反诈意识和举动的入脑入心入行。

崔警官结合自身工作经验，就诈骗产业全链条、诈骗9大类49种类型、识别诈骗的共同点以及有效的防诈反诈方法等方面进行全面讲解。特别是将深刻的反诈主题融入鲜活的实际案例，直观展现了“杀猪盘”投资诈骗，网络招嫖诈骗，兼职刷单诈骗，冒充熟人、客服和公检法诈骗，贷款诈骗，票务诈骗，利益诱惑诈骗，游戏账号诈骗等高发诈骗案的路径和特征。崔警官提示大家，被骗不是因为笨，是被人利用了人性的弱点。你是一个人，但骗子是一个团伙，必须要有清晰的反诈意识和有效的反诈方式来应对。崔警官指出，凡是给你宣传兼职刷单的、索要个人信息和银行卡信息以及短信验证码的都是诈骗；凡是公检法要求你汇款到“安全账户”、工商局、税务局、教育局、社保局要求给你退税补贴的都是诈骗；凡是亲朋好友、上级领导、老师同学向你微信、QQ借钱但不和你语音、打电话和视频的都是诈骗；凡是网上交友引诱你高额投资、买彩票发财的都是诈骗。几个凡是的经验总结梳理，让受训员工印象深刻。崔警官表示，诈骗手段虽多，更新虽快，但依然可以通过几个“关键词”来准确识别，包括但不限于转账、高额回报、验证码、屏幕分享（比如要求你下载视频会议APP从而全程监控你的操作路径和账户信息）、来电转接和境外电话（00或+开头的电话）。只要将这些关键词牢牢记在心里，就能最大程度识别和避免受骗。

崔译文警官表示，2023年中刷单、冒充客服、购物、投资诈骗等仍然是高发类案件，也陆续出现大量冒充京东白条客服的虚假征信类诈骗、退费类诈骗、冒充老板诈骗以及机票退改签等新骗局。值得注意的是，百万以上重大案件中高学历人群被骗占比较高，他们盲目自信，对公安机关和银行人员的劝阻置之不理，对赚快钱发大财的投资心理很强，防范意识较为薄弱。

最后，崔警官总结了几点操作方法来提示员工有效应对。第一，下载“国家反诈中心”APP，它能够借助大数据能力，快速举报诈骗电话号码、微信、QQ号码，检测不明APP是否正规，转账银行账号是否具有风险，为手机的反诈信息筑起第一道重要的保护屏障；第二，“拒绝诱惑”是防止被骗的第一道心理防线。大多数骗局都打着免费的招牌，以小惠小利做诱饵，诱骗当事人一步步去完成更大的“任务”，领取更高价值的“奖品”，殊不知，钱财已经被骗走；第三，遇到不明或怀疑事项，可以拨打“96110”帮助确认真实性，一定要学会借助权威资源的帮助；第四，如果发觉受骗，第一时间报案，公安机关可与银行紧密合作，进行冻结止付，及时帮助当事人止损。

此次反诈培训，赛尔集团在宁波和义乌两地的115名员工共同参加。通过反诈培训的专业讲解，转变了部分员工曾经觉得自己不会受骗的观念误区，也通过高发诈骗案例和新型诈骗案例的学习，准确识别到了诈骗人的“套路”和“话术”。大家深刻意识到“眼见不一定为实，有图未必有真相”，必须要有意识的提高警惕，也有方法的识别骗局，也愿意承担起反诈宣传志愿者的责任，利用自己所学到的积极向周围更多的同事、朋友和家人宣传普及，真正实现全民反诈，事先防范的良好局面。